ร่วมงานกับเรา

วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)

เสนอขายและแสวงหาโอกาสทางธุรกิจในการให้บริการชื่อโดเมน (.th / .ไทย) และบริการเสริมที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งประสานงานสนับสนุนกระบวนการขายอย่างครบวงจร ติดตามการต่ออายุโดเมนเพื่อสร้างยอดขายต่อเนื่อง ตลอดจน ให้บริการและอำนวยความสะดวกหลังการขาย และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า

ลักษณะงานความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

1. งานขายและนำเสนอโดเมนเนม

   • ติดต่อ นำเสนอขาย และปิดการขายบริการชื่อโดเมนเนม (.th / .ไทย) และบริการเสริมอื่นๆ แก่ลูกค้ารายใหม่ ทั้งระดับองค์กรหน่วยงาน ภาครัฐ บริษัทเอกชน และสถาบันการศึกษา

   • เสนอขายบริการเสริม (Cross-selling / Up-selling) เช่น บริการ .th Simple Web Builder, thMail, thHost หรือโปรโมชันพิเศษต่างๆ เป็นต้น

2. งานสร้างยอดขายจากการติดตามต่ออายุโดเมน

   • ตรวจสอบและติดตามการต่ออายุโดเมน (.th / .ไทย) และบริการเสริมต่างๆ ทั้งในส่วนของลูกค้าทั่วไป และลูกค้าในโครงการต่างๆ ของ THNIC เพื่อรักษารายได้สะสมและป้องกันโดเมนถูกลบออกจากระบบ

3. งานจัดการเอกสารและประสานงานการขาย

   • จัดทำและออกเอกสารทางการขายเพื่อให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงิน เช่น ใบเสนอราคา (Quotation) หรือ ใบแจ้งหนี้ (Invoice) เป็นต้น

4. การตรวจสอบเอกสารการจดทะเบียน

   • ตรวจสอบเอกสารเบื้องต้นสำหรับประกอบการจดทะเบียนโดเมนเนม (.th / .ไทย) ให้ถูกต้องตามนโยบายการจดทะเบียนโดเมน

5. การดูแลลูกค้าและประสานงานกับทีม

   • ตอบคำถาม ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ บริการเสริมต่างๆ ราคา โปรโมชัน ขั้นตอนการจดทะเบียนโดเมน การต่ออายุโดเมน รวมถึงการให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงผู้ดูแลโดเมน เพื่อส่งต่อข้อมูลให้ทีมที่เกี่ยวข้องดำเนินการ

6. การบันทึกฐานข้อมูลและการทำรายงาน

   • บันทึกข้อมูลการขาย ลูกค้าใหม่/เก่า ในระบบ CRM และจัดทำรายงานสรุปยอดขาย รายงานการต่ออายุโดเมน

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ, การตลาด, เทคโนโลยีสารสนเทศ, คอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

2. ประสบการณ์: 1 – 3 ปี ในตำแหน่ง Sales Support, Admin Support, CS หรือประสานงานขาย (หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับธุรกิจ Domain Name, Hosting หรือโครงการภาคการศึกษาจะพิจารณาเป็นพิเศษ)

3. สามารถใช้งาน Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) และโปรแกรมบริหารจัดการข้อมูล ได้ดี

4. มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับไอที โดเมนเนม (Domain Name) และบริการเว็บโฮสติ้ง

5. มีความเชี่ยวชาญและละเอียดรอบคอบในการติดตามงานต่ออายุและการตรวจทานเอกสารอ นุมัติ/เอกสารราชการของหน่วยงานและสถานศึกษา

6. ทักษะภาษาอังกฤษอยู่ในเกณฑ์ดี (สื่อสารและตอบอีเมลภาษาอังกฤษเบื้องต้นได้)

7. มีทักษะการสื่อสารดี มีใจรักงานบริการ (Service Mind) มีทัศนคติเชิงบวก ละเอียดรอบคอบ และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี

สรุปงานโดยย่อ (Job Summary)

รับผิดชอบสนับสนุนทีม Business Development ในการขยายฐานลูกค้าจดทะเบียนโดเมนเนม .th และ .ไทย โดยมุ่งเน้นการค้นหาลูกค้ารายใหม่ (Lead Generation) การนำเสนอโซลูชัน และการปิดการขายโดเมนและบริการเสริมอื่น ๆ เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด และบรรลุเป้าหมายยอดขายที่บริษัทกำหนด

ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

1. งานด้านการขายและการทำยอด

   • สร้างยอดขายโดเมน : นำเสนอและปิดการขายโดเมน .co.th, .in.th และบริการเสริมต่าง ๆ ให้ได้ตามเป้าหมายรายเดือน / รายไตรมาส

   • สรรหาลูกค้าใหม่ : ค้นหาและคัดกรองรายชื่อบริษัทหรือธุรกิจเกิดใหม่ที่ยังไม่มีชื่อเว็บไซต์ .th เพื่อติดต่อเสนออขายเชิงรุก

   • การขายพ่วง : แนะนำแพ็กเกจที่คุ้มค่ากว่าให้กับลูกค้า เช่น โดเมนพร้อมอีเมลธุรกิจ เพื่อเพิ่มมูลค่าต่อคำสั่งซื้อ

2. งานด้านการพัฒนาความสัมพันธ์

   • ติดตามผล : ติดตามสถานะลูกค้าที่เคยสอบถามข้อมูล หรือลูกค้าที่โดเมนใกล้หมดอายุ เพื่อกระตุ้นการต่ออายุและซื้อบริการเพิ่ม

   • ให้คำปรึกษา : ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสำคัญของโดเมน .th ในแง่ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ เพื่อจูงใจลูกค้า

3. งานสนับสนุนทีม (Business Support)

   • จัดทำเอกสาร : สัญญา และเอกสารประกอบการขายต่างๆ ให้มีความถูกต้อง และรวดเร็ว

   • รายงานการขาย : สรุปสถิติการติดต่อลูกค้า และยอดขายประจำสัปดาห์ เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพและปรับกลยุทธ์ร่วมกับทีมหลัก

   • ประสานงานภายใน : ทำงานร่วมกับทีมและทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดี

4. หน้าที่รับผิดชอบอื่นๆ (Other responsibilities)

   • ให้ความร่วมมือ และประสานการทำงานร่วมกับแผนกอื่น

   • หน้าที่รับผิดชอบอื่น ๆ ที่ผู้บังคับบัญชา หรือ ผู้บริหาร มอบหมาย

คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)

1. การศึกษา : ระดับ ปวส. หรือ ปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง และหรือสามารถเข้าใจโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตได้ อายุไม่เกิน 35 ปี

2. มีวุฒิภาวะทางอารมณ์ รักงานบริการ มีความกระตือรือร้น มนุษย์สัมพันธ์ที่ดี และสามารถทำงานภายใต้ภาวะที่มีความกดดันได้

3. มีทักษะการสื่อสาร และการนำเสนอในระดับดีมาก สามารถถ่ายทอดเรื่องเทคนิคให้เป็นเรื่องที่เข้าใจง่ายและน่าเชื่อถือ มี "Growth Mindset" ที่พร้อมเรียนรู้โซลูชันเทคโนโลยีใหม่ ๆ

4. สามารถใช้งานโปรแกรม MS Office (Excel, PowerPoint) ได้ หรือโปรแกรมอื่นๆ ที่ใช้สำหรับการทำรายงาน และนำเสนองาน

5. หากมีประสบการณ์งานขาย / IT Service /Sales จะพิจารณาเป็นพิเศษ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

• โบนัสประจำปี

• โบนัสพิเศษอายุงาน 5 ปีขึ้นไป

• ตรวจสุขภาพประจำปี

• ประกันอุบัติเหตุ-สุขภาพ

• ประกันสังคม

• กองทุนเงินทดแทน

• อบรม/สัมมนา

• กิจกรรมสังสรรค์ประจำปี

• กิจกรรมสันทนาการนวดผ่อนคลาย

• วันลาพักผ่อนประจำปี

• วันหยุดตามประเพณี